Vše o nákupu

Obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.hutermann.cz je společnost Hütermann Eastern Europe Division a.s., Úhlová 796, 14800 Praha 4, IČ: 25795066, DIČ: CZ25795066

Kupující může objednávat zboží telefonicky, emailem, osobně nebo prostřednictvím internetového obchodu, případně může zboží rezervovat k osobnímu odběru. Objednávka se považuje za vyřízenou momentem osobního převzetí zboží Kupujícím nebo při převzetí prostřednictvím přepravce. 
 

3. Platební podmínky

Zboží může být zaplaceno v hotovosti na prodejně, předem převodním příkazem, dobírkou nebo úhradou faktury po dodání zboží (Prodávající si vyhrazuje právo omezit úhradu převodem po dodání zboží). 


4. Cena zboží 

Ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny bez DPH i s DPH a to pro množství jednoho kusu a případně i pro vyšší množství se započtením množstevních slev.
Uvedené ceny platí pro platbu v hotovosti, dobírkou nebo bankovním převodem před dodáním zboží. 


5. Poštovné a balné 

Zboží je standardně zasíláno balíkem "Do ruky" České pošty, poštovné kalkulujeme ve skutečné výši dle ceníku České pošty, vč. poplatku za dobírku atd..
Balné není účtováno. 

  

6. Recyklační poplatky, autorské poplatky atd. 

Recyklační poplatky a autorské poplatky jsou standardně zahrnuty v ceně zboží, v případech, kdy je poplatek účtován samostatně je toto uvedeno u jednotlivých položek ceníku. 



7. Daňový doklad
 
Kupujícímu bude se zbožím dodán daňový doklad splňující veškeré náležitosti dané zákonem. 
 


8. Odstoupení od kupní smlouvy ( platí pro zásilkový obchod )

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb., má Kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba ( tzn. nikoliv jako podnikatelský subjekt ) a elektronickou formou objednávky, neplatí v případě rezervace zboží a následného osobního nákupu v kamenné prodejně.
Nelze odstoupit od smluv u zboží upraveného podle přání Kupujícího. Kupující může realizovat právo na vrácení zboží zasláním zpět na vlastní náklady. 
 

Vrácení zboží a vrácení plné ceny za zboží vč. případných expedičních nákladů je možné pouze při splnění následujících podmínek: 

- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení

- v původním nepoškozeném obalu

- s originálním dokladem o koupi

- s veškerým příslušenstvím ( návody, záruční listy, instalační CD ... atd. ). 
 

K vrácenému zboží přiložte vlastnoručně podepsaný průvodní dopis s textem: 

"Jednostranně odstupuji od kupní smlouvy uzavřené dle objednávky ( číslo objednávky ) ze dne ( datum objednávky ) u následujících položek: ( název vráceného zboží ). Částku za vrácené zboží vraťte na účet nebo adresu: ( číslo učtu nebo adresa ).


Datum a místo sepsání, Váš podpis.

 
Zboží zašlete pojištěné a doporučeně, nikoliv na dobírku - zboží zaslané na dobírku nemůže být přijato a bude zasláno zpět ! Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží budou zaslány složenkou nebo převodem na Váš účet.

 
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nelze akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy, zboží bude vráceno na náklady Kupujícího zpět. V případě odmítnutí zboží Kupujícím, bude zásilka uschována na naší provozovně a Kupujícímu bude účtován manipulační poplatek ve výši 0,5% z prodejní ceny zboží za každý den uschování ( tento poplatek zahrnuje zejména manipulaci, prostor na uschování a pojištění cizích věcí movitých ).
V případě vrácení nekompletního nebo poškozeného zboží může prodávající vracenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku,


Pokud úschova odmítnuté zásilky přesáhne 60 dnů, je Prodávající oprávněn zboží nabídnout v komisi za účelem úhrady výše uvedených nákladů.

9. Velkoobchodní prodej

Kupujícímu mohou být při splnění objemových nebo obratových podmínek poskytnuty velkoobchodní ceny (v ceníku na telefonický dotaz). Pokud je zboží určeno pro další prodej, musí být kupujícím nabízeno za vyšší cenu, než je základní prodejní cena Prodávajícího.  

10. Odpovědnost za vady zboží a záruka

Nedílnou součástí Obchodních podmínek jsou reklamační podmínky, které jsou v plném znění uvedeny dále.
 

11. Ochrana osobních dat

Informace od Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

Veškerá osobní data Kupujícího jsou Prodávajícím považována za soukromá a důvěrná.

Z tohoto důvodu nejsou poskytována třetím osobám s výjimkou externí dopravní služby, a to pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro doručení zboží klientovi. 

Používáním tohoto internetového obchodu Kupující souhlasí se shromažďováním a používáním informací o Kupujícím a jeho nákupech za výše stanovených podmínek.
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím nebo službami Prodávajícího na elektronickou adresu Kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího. Pokud si nadále Kupující nebude přát tyto informace zasílat, má možnost kdykoli jejich zasílání ukončit odesláním emailu s předmětem "Nechceme nabídky" na emailovou adresu Prodávajícího. 
 
12. Závěrečná ustanovení
 
Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané Prodávajícím a Kupujícím. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky kdykoliv změnit. Tuto změnu a její účinnost Prodávající zveřejní na internetových stránkách nebo jiným vhodným způsobem. 
  

Reklamační podmínky

Záruční doba, reklamace

1. Na zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu v délce 24 měsíců
2. Při převzetí zásilky dodané prostřednictvím našeho smluvního přepravního partnera nebo kurýrní služby doporučujeme provést kontrolu vnějšího stavu zásilky. V případě vnějšího poškození zásilky zásilku od přepravce nepřebírejte a kontaktujte našeho obchodníka. Reklamace vnějšího poškození zásilky, která bude naší firmě oznámena po vašem převzetí od našeho přepravce, bude posuzována na základě přepravního listu podepsaného kupujícím.
3. Odpovědnost za kompletnost nepoškozené dodávky nese dodavatel.
4. Při uplatnění reklamace vám doporučujeme dodat spolu s reklamovaným zbožím i  nabývací doklady vztahující se k reklamovanému zboží jako je doklad o koupi (např. kopie účtenky nebo faktury/daňového dokladu) a záruční list (pokud byl ke zboží dodán). Při uplatnění reklamace zasláním doporučujeme takovou zásilku zaslat ve formě cenného balíku, nikoliv dobírkou (zboží zaslané dobírkou nebude převzato).
5. Reklamaci řešíme ihned po obdržení reklamovaného zboží a řešení vámi uplatněné reklamace bude vycházet z vámi zvoleného zákonného požadavku podle charakteru závady a to opravou, výměnou, přiměřenou slevou či odstoupením od kupní smlouvy. Pokud není dohodnuto písemnou formou jinak, vyřídíme reklamaci do 30 dnů od uplatnění vaší reklamace. Pokud nezvolíte při uplatnění reklamace svůj zákonný požadavek na její vyřízení, a to zejména sdělením svého požadavku do reklamačního protokolu, případně nebude-li mít váš požadavek oporu v zákoně, zvolí prodávající zákonné řešení reklamace podle svého uvážení. V takovém případě budete o způsobu řešení informován.
6. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo z odpovědnosti za vady uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
7. Náklady na přepravu v případě uznané reklamace jdou na vrub naší firmy.
8. Reklamace v záruční době se nevztahuje na vady zboží způsobené:
       a) neodborným používáním v rozporu s návodem k použití
       b) mechanickým poškozením a opotřebením
       c) živelními pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
9.  U výrobků, jejichž životnost je kratší než záruční lhůta (baterie, žárovky apod.) se záruka vztahuje na výrobní vady, ne však na životnost výrobku. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
    Baterie, akumulátory - Záruka se nevztahuje na pokles kapacity (zkracováním času práce přístroje s baterií), která je způsobena běžným užíváním a záleží od intenzity používání - množství cyklu vybíjení a nabíjení baterie. 

Práva plynoucí z odpovědnosti za vadu – rozpor s kupní smlouvou

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že je prodávaná věc při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad.
2. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou”), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
3. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Práva plynoucí z odpovědnosti za vadu – záruční vady

1. Při výskytu odstranitelné vady má kupující nárok na její odstranění bez zbytečného odkladu. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
2. Při výskytu neodstranitelné vady, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit. Táž práva příslušejí kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat (v praxi se třetí stejná vada či jakákoli čtvrtá vada považuje za důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady jako v případě neodstranitelné vady).
3. Pokud se jedná o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Postup reklamace

Zboží lze předat k reklamaci osobně, případně ho zašlete v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, jinak neručíme za případné mechanické poškození při přepravě zboží. V případě, že zboží bude na reklamaci zasíláno jinou než základní službou (základní služba=doporučená zásilka, obyčejný nebo cenný balík České pošty), je toto nutno konzultovat s Prodávajícím před odesláním zboží. Zásilky zaslané na reklamaci na dobírku nebudou bez předchozí dohody s Prodávajícím přebrány.


Neoprávněná reklamace zboží

V případě neuznání reklamace jako oprávněné, bude zboží bude vráceno zpět Kupujícímu. V případě odmítnutí převzetí zboží Kupujícím, bude zásilka uschována na naší adrese a Kupujícímu bude účtován manipulační poplatek ve výši 0,5% z prodejní ceny zboží za každý den uschování ( tento poplatek zahrnuje zejména manipulaci, prostor na uschování a pojištění cizích věcí movitých ).

Pokud úschova odmítnuté zásilky přesáhne 100 dnů, je Prodávající oprávněn zboží nabídnout v komisi za účelem úhrady výše uvedených nákladů.